
UX vs CX: кто кого включает
Небольшой гайд для продуктовых команд, руководителей и всех, кто принимает решения об опыте пользователей и клиентов.
страница 1 из 2
Пользовательский опыт и все, что с этим связано: гипотезы, исследования, аналитика, прототипирование и воплощение в финальные интерфейсы. Визуальные, голосовые, текстовые и программные.
Небольшой гайд для продуктовых команд, руководителей и всех, кто принимает решения об опыте пользователей и клиентов.
Вторая статья цикла, про концепцию «питомца»: про продуктовый, пользовательский, технический и бизнес-слои
Первая часть цикла: что такое реверс-дизайн, откуда взялась идея и зачем это аналитикам и дизайнерам
Что общего у функциональной архитектуры и персонажей Купера? Как User Story Mapping решает проблемы со структуризацией требований, стратегией разработки и границами проекта.
Все, кто хотя бы немного касался проектирования интерфейсов, слышали про метод персон по Куперу. Однако приверженцев методологии с каждым годом становится всё меньше. Разбираемся, почему.
На примере реального некоммерческого проекта разбираем проблему типизации данных в информационной архитектуре.
Короткая статья про основы информационной архитектуры: трамплин для погружения в область.
Часто ли вы сталкивались с тем, что не помните, через какую соцсеть логинились на сайте? Или что разработчики не очень точно реализовали логику придуманной вами регистрации? Этим постом я начинаю выкладывать свои проектные решения в паблик — и первое будет посвящено подробной диаграмме логина, регистрации (обычной и через соцсети) и восстановления доступа.
Как сделать так, чтобы проектная команда усваивала документацию с тем же рвением, что и быстрые углеводы? Есть несколько правил и хаков.
Мы все знаем, что такое бесшовный опыт. Мы даже проектируем контекстное переключение между сервисами/приложениями/устройствами — и тратим порой на это довольно много времени. Так почему же бесшовное взаимодействие поддерживают лишь считанные единицы даже самых крутых наших продуктов? Ответ не так прост, как может показаться.